Kalite Yönetim Sistemimiz

Kalite Politikamız

Hastanemize başvuran hastalarımızın ve yakınlarının tanı, tedavi ve bakım kalitesinin arttırılması, yüksek beklenti ve memnuniyetinin karşılanabilmesi, “Kaliteli Hizmet” sunulabilmesi hedefiyle;

• Teknolojik ilerlemeleri takip eden,
• Bilimsel temele dayalı,
• Etik değerlere bağlı,
• Hasta ve yakınlarının hak ve sorumluluklarının bilincinde,
• Çalışan memnuniyetini göz önünde bulunduran,
• Yasa, Yönetmelik, Ulusal ve uluslararası kabul görmüş kalite standartlarına uygun,
• Yenilikçi, erişilebilir, etkin, güvenilir hizmet sunan,

Bahçeşehir Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi olarak düzenli, sürekli ve sistematik olarak özdeğerlendirme yapılması, sonuçların gözden geçirilerek bulguların saptanması, bulgu/uygunsuzlukların düzeltilmesi, sürekli iyileştirme ve geliştirmenin sağlanmasını taahhüt ederiz.

Kalite Yönetim Birimi

Bahçeşehir Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi, Ağız ve Diş Sağlığı Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi’nde hasta güvenliği ve memnuniyeti odaklı sağlık hizmet sunumunun verilebilmesi, hastalarımızın beklentilerinin karşılanması, Ulusal ve Uluslararası Kalite Standartlarına uyumun sağlanması amacıyla Kalite Yönetim Birimi oluşturulmuştur.

Kalite Yönetim Birimi olarak Kurumumuzun misyon, vizyon ve değerleri doğrultusunda kaliteli, nitelikli ve etkili sağlık sunumu için öncelikli olarak hedefimiz;

• Hastaların Doğru Tanımlanması
• İlaç Güvenliğinin Sağlanması
• Yanlış Alan, Yanlış Hasta ve Yanlış İşlemin Önlenmesi
• Çalışanlar Arasında Etkin İletişimin Sağlanması
• Enfeksiyonların Kontrolü ve Önlenmesi
• Tedavi ve Bakım Hizmetinin Güvenliğinin Sağlanması
• Kullanılan Cihazların Güvenliğinin Sağlanması
• Düşmelerin Önlenmesidir.

Bu amaç doğrultusunda aşağıda isimleri belirtilen Kalite Kurulları oluşturulmuştur. Kurullar, Kalite Yönetim Birimi koordinasyonunda belirlenmiş aralıklarda toplanarak kendi görev tanımları dahilinde; bina turu, özdeğerlendirme veya göstergelerin izlenmesi ve benzeri denetimler sırasında mevcut sorunlar, belirlenen uygunsuzluklar hakkında öncelik sırasının belirlenmesi, gerekli aksiyonların alınması, iyileştirme çalışmalarının yapılması ve takibi konusunda çalışmalarını yürütmektedirler.

• Hasta Güvenliği Kurulu
• Enfeksiyon Kontrolü Kurulu
• İlaç Yönetimi Kurulu
• Hasta ve Çalışan Eğitimi Kurulu
• İş Sağlığı ve Çalışan Güvenliği Kurulu
• Afet ve Acil Durum Yönetimi Kurulu
• Tesis Güvenliği Kurulu
• Risk Yönetimi Kurulu
• Tıbbi Kayıt ve Dokümantasyon Kurulu
• Klinik Kalite İyileştirme Kurulu
• Hasta ve Çalışan Memnuniyeti Değerlendirme Kurulu
• Tıbbi Cihaz ve Malzeme Kurulu
• Radyasyon Güvenliği Kurulu
• Tıbbi Etik Kurulu
• Disiplin Kurulu

Kalite Yönetim Birimi ayrıca hasta ve çalışan güvenliğinin sağlanmasında risk değerlendirilmesi, olay bildirim sistemi, göstergelerin takibi, özdeğerlendirme ve iç tetkiklerin koordinasyonunu sağlamakta, bölüm kalite sorumluları ile Kurum genelinde kalite bilincinin oluşturulmasında etkin rol almaktadır.

Acil durumlar ve afet yönetimi kapsamında; Beyaz Kod, Mavi Kod, Pembe Kod ve Kırmızı Kod ve benzeri acil durumların yaşanmaması için alınması gereken önlemleri, gerçekleşmesi durumunda ise yapılacakların çalışanlar tarafından bilinmesi ve benimsenmesi, oluşabilecek zararların önlenmesi için gerekli ekipleri kurulması, eğitimlerin verilmesi ve tatbikatların yapılmasını sağlamaktadır.